Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!After Sales Manager Automotive
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren After Sales Manager Automotive die verantwoordelijk is voor het leiden en optimaliseren van de aftersalesdiensten binnen onze organisatie. In deze rol zult u een cruciale rol spelen in het waarborgen van klanttevredenheid en het maximaliseren van de winstgevendheid van onze aftersalesactiviteiten. U zult leiding geven aan een team van technici en klantenservicemedewerkers, en ervoor zorgen dat alle processen soepel verlopen en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Uw taken omvatten het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de aftersalesprestaties te verbeteren, het beheren van budgetten en het analyseren van klantfeedback om continue verbeteringen door te voeren. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van sterke relaties met klanten en leveranciers, en ervoor zorgen dat alle garantie- en servicecontracten correct worden nageleefd. De ideale kandidaat heeft uitgebreide ervaring in de automobielsector, uitstekende leiderschapsvaardigheden en een sterke focus op klanttevredenheid. Als u gepassioneerd bent over het leveren van uitstekende service en het verbeteren van operationele efficiëntie, dan is deze rol perfect voor u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het aftersalesteam.
- Ontwikkelen van strategieën voor klanttevredenheid.
- Beheren van budgetten en kostenbesparingen.
- Analyseren van klantfeedback en implementeren van verbeteringen.
- Onderhouden van relaties met klanten en leveranciers.
- Zorgen voor naleving van garantie- en servicecontracten.
- Optimaliseren van aftersalesprocessen.
- Rapporteren aan het senior management over prestaties.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de automobielsector.
- Uitstekende leiderschapsvaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Kennis van aftersalesprocessen.
- Vermogen om budgetten te beheren.
- Focus op klanttevredenheid.
- Probleemoplossend vermogen.
- HBO werk- en denkniveau.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u klanttevredenheid verbeteren in onze aftersalesdiensten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol project dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Wat is uw ervaring met het beheren van budgetten?
- Hoe motiveert u uw team om hun doelen te bereiken?